サッカーユニフォーム通販専門店

全品2点以上購入で10%OFF、全国送料一律590円、10,000円以上購入で送料無料

    こちらは、JFA Shopでお問い合わせの多いご質問です。

    注文方法について

    1)注文方法を教えてください。
    こちらのページをご覧下さい。
    【JFA】サッカーショップでは皆様に快適・簡単にご注文いただけるよう心がけております。
    不便な点がありましたら、是非ご連絡ください。

    2)電話やファックスで注文できますか
    ご注文はウェブサイト上からのみ承ります。
    電話やファックスでのご注文は基本的にお受けできません。

    3)注文確定できないのですが
    こちらのページよりご連絡ください。

    4)注文確認のメールが届きません
    フリーメール(yahoo!メール・Hotメール・msnメール等)ご使用の場合
    当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがございます。受信箱に届いていない場合は「迷惑メールフォルダ」「削除済みアイテム」をご確認いただき、「迷惑メールの自動振り分け機能」を解除して下さい。

    5)携帯メールご使用の場合
    PCからのメールを受け取らない、及び特定のメールのみ受信するドメイン指定を設定されている方は弊社からのメールが受け取れない可能性がございます。
    上記以外の場合ご入力いただいたアドレスに誤りのある可能性があります。 こちらから正しいアドレス?お名前?お電話番号をご連絡ください。折り返し確認メールをお送りします。

    6)注文後、キャンセルや追加をすることは出来ますか
    商品出荷をお知らせするメールが届くまでであれば、商品の変更が可能です。それ以降の商品の変更はできませんので予めご了承ください。
    注文確認等のメールが文字化けする
    フリーメール( yahoo!メール、Hotメール、msnメール等)、AOLメールをご利用されておりますと、
    フリーメール側で受信した時に正確に変換されず、文字化けすることがあります。
    通常のパソコンのメールソフト(Microsoft outlook express等)で受信いただくか、特に旧漢字は文字化けしますので、
    会員登録・ご注文にて氏名等入力する際には、旧漢字ではなく新漢字をご使用いただくようお願いいたします。

    ※1度フリーメールで受信してしまうと他のメールソフトへ転送しても文字化けは解消されませんので、ご注意下さい。

    7)海外からの注文は出来ますか
    日本国内のみのサービスとなります。海外への発送は承っておりません。
    パスワードを忘れてしまったのですが
    こちらからご確認ください。

     


    商品について

    1)予約は出来ますか
    基本的に商品の予約は受け付けておりません。予約として掲載された商品のみになります。

    2)掲載商品以外の取寄せは出来ますか
    基本的に掲載商品のみの販売となります。

    3)背番号・ネームなどのマーキングは可能ですか
    可能です。(一部対応できない商品もあります。)

     

     

    チームオーダーについて

    1)チームで申し込みたいのですが
    チームオーダーは10着以上からとなります。

    2)ユニフォーム以外の商品でもチームオーダー(大量注文)できますか
    ウェア、Tシャツ、ボールなど何なりとご相談ください。

    3)チームオーダーの特典はありますか
    「1回チームーオーダー商品注文数「10点以上」の場合、商品金額合計25%引きのご購入できます」の特典を用意しております。当店のお買い得特典の具体的情報をこちらからご確認下さい

    当社のサービスは料金だけでなく在庫数、追加注文の際の条件、メールでの対応、マーキングのクオリティーなどトータルな面でのサービスが一番の特典と考えます。

    4)チームオーダーの納期は
    お申し込み頂いてから10日~2週間後となります。
    (カラーオーダーのご注文は約3~4週間後となります)
    試合の予定等がありましたら、なるべく間に合わせるよう手配しますのでお知らせください。

     


    お届けについて

    1)商品が届かないのですが
    誠にお手数ですが、こちらからご連絡ください。

    2)商品はいつ届きますか
    通常商品のご注文は、お届けまでに8~15営業日の期間を頂戴しております。
    順次手配いたしておりますが、注文の混み具合により前後します。
    発送後にメールで12ケタの問い合わせ番号をご案内しますので、お急ぎの場合はEMS運輸にお問い合わせください。

    3)配達日指定は可能ですか
    現在のところ、配達日指定は承っておりません。
    ご注文後、約2日~1週間前後のお届けとなります。
    不在の場合、どうしたらよいですか?
    ご不在の場合はヤマト運輸が不在連絡票を残していきますので、都合の宜しい時にお引き取り下さい。
    お支払い方法について

    4)領収書の発行は可能ですか
    可能です。ご注文時に注文フォームの通信事項欄に宛名、但書を記入ください。 
    各ショップより発行させていただきます。


     


    交換・返品について

    1)返品は出来ますか
    商品の返品は可能です。
    商品到着後、15日以内にこちらからお問合せ下さい。返品方法をメールにて連絡いたします。

    2)交換できますか
    交換は可能です。交換の詳細をこちらからお問合せ下さい。交換方法をメールにて連絡いたします。

    3)着用した商品を交換・返品、出来ますか

    着用しご使用いただいた商品は交換返品出来ません。
    ただし試着程度でしたら可能です。
    尚、タグ等を紛失された場合は、試着程度でも交換返品出来ません。

    交換・返品をこちらからご確認下さい

     

     


    送料について

    1)送料はいくらかかりますか
    送料は全品合計10,000円以上ご購入で配送料無料、10,000円以内全国一律590円となります。

     

     


    カード決済失敗について

    1)カード決済失敗しましたら、どうしますか
    ご注文の際に、「クレジットカード決済に失敗しました。クレジットカード番号などをお確 かめの上、再度、処理を行なってください。」といったエラーが出る場合がございます。ネット接続や決済システムの一時的なエラーも可能性も考えられます。その際には、お手数をおかけいたしますが、しばらくお時間をおいてから再度ご注文をお願いいたします。

    2)クレジットカードに関連する例
    ・カード番号入力に誤りがある
    ・カードの有効期限が過ぎている
    ・カード名義入力に誤りがある(ローマ字ではなく漢字で入力されているなどを含む)
    ・有効期限の年と月を逆に入力している
    ・セキュリティコードの入力に誤りがある
    ・当店で利用できないブランドのカードをご利用されている
    ・海外発行のカードである
    ・利用限度額を超えている(総額ではなく個別注文でも限度額がある場合がございます)

    3)不正使用を防ぐためのセキュリティロックについて

    一部のクレジットカード会社ではセキュリティに非常に配慮されており、下記のようなケースでは、盗難された可能性を考慮して不正使用を防ぐためロックがかかり決済できなくなることがあります。・通常と異なる高額のカード決済が行われる。
    ・失敗決済が繰り返される。
    ・今までネットで利用のなかったカードで急にネット注文が繰り返し行われる。

    4)セキュリティコードの入力について

    セキュリティコードが何かわからないと時々お問い合わせをいただきます。セキュリティコードはクレジットカード裏面に記載されている3桁の数字です(Amexは4桁)。カードによって、いくつも数字が並んでいることがありますが、セキュリティコードとして使うのは末尾3桁または4桁の数字です。それ以外の数字を入力されますとエラーになります。カード用にお客様が設定されたパスワードを誤って入力されてしまうことがあるようですが、パスワードとは異なるものです。

     

     

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